Настроить уведомления (Email/sms/WhatsApp)

* Раздел отвечает за создание и настройку уведомлений, которые отправляются гостям автоматически при различных событиях: бронировании, отмене, оплате и так далее.
→ Выберите нужный шаблон, например, "О подтверждении бронирования"
→ Выберите способ отправки из выпадающего списка
→ Нажмите на кнопку «Сохранить» для применения внесенных изменений

→ Нажав на иконку шестеренки в некоторых шаблонах, вы можете настроить отложенную отправку и условия ее срабатывания

* Здесь настраиваются системные параметры, интеграции с внешними сервисами и общие данные для уведомлений

WhatsApp FlowSell
→ Получите идентификатор для отправки WhatsApp у сотрудников отдела сопровождения в чате или по email support@mehotel.ru
→ Выберите, кто будет использовать рассылку — отдел бронирования или ресепшен
→ Если у вас нет разделения, то укажите один идентификатор в каждом поле
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

WhatsApp Umnico
→ Введите Web Token, который вы можете взять из личного кабинета Umnico в разделе Настройки - API (Обычно он называется API Token или Web Token)
→ Выберите, кто будет использовать рассылку — отдел бронирования или ресепшен.
* Если у вас нет разделения, то укажите один идентификатор в каждом поле
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

SMS-отправка
* Предварительно у вас должен быть подключен сервис smsc.ru, так как имя отправителя берется из этого сервиса
→ Если имя отправителя отсутствуют, то обновите список отправителей в разделе Маркетинг - Имена отправителей СМС
→ Выберите имя отправителя из выпадающего списка одноименной строки
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

Email-отправитель
→ Укажите email-адрес и имя отправителя
→ В первом блоке вы указываете данные, которые будут отображаться в письме при бронировании созданным гостем через виджет

→ Во втором блоке вы указываете данные, которые будут отображаться в письме при бронировании созданным вашим сотрудником
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу
* Поле email используется для указания отправителя в письмах при параметре reply-to, чтобы ответ гостя приходил на указанную в настройках почту

Отзывы (Telegram)
→ Укажите имя и токен Telegram-бота, который будет получать отзывы после проживания.
→ Нажмите на кнопку «Обновить Webhook URL Telegram»
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

Рассылки и триггерные сообщения
→ В данном блоке вы указываете контактные данные: Email, сайт, номер телефона ресепшена и/или отдела продаж, которые будут отображаться в рассылках и триггерных сообщениях
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

Системные уведомления для сотрудников
→ В данном блоке вы выбираете, кто из сотрудников будет получать оповещения от системы
→ После выбора нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

* В выпадающем списке отображаются те сотрудники, в карточке которых включены Telegram уведомления в строке “Группы рассылок”, а также выбраны один или несколько вариантов:

1. Уведомлять об изменении цен
2. Уведомлять о том, что средняя цена конкурентов отличается от выбранного уровня
3. Отправлять статистику загруженность отелей

Услуга «Трансфер»
→ Для активации данного блока переключите тумблер справа
→ Укажите имя и токен Telegram-бота в который будут поступать заявки
→ Укажите номера Telegram сотрудников, оказывающих услуги трансфера, которым будут поступать заявки
→ Нажмите на кнопку «Обновить Webhook URL Telegram»
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

* Через данный раздел вы настраиваете внешний вид писем, оформление, ссылки и блоки, отображающиеся внутри email-сообщений. Пример отображения каждого блока вы можете увидеть наведя курсор на букву "i" в правой верхней части.

Шапка
→ В данном блоке вы добавляете изображение, которое будет отображаться вверху каждого письма
→ Загрузите логотип в формате PNG, размер 552×64 px, максимальный вес 16 мб
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

Цвет
→ В данном блоке вы выбираете основной цвет айдентики.
→ Вы можете настроить цвет вручную или ввести HEX-код фирменного цвета переключив режим нажимая на иконку стрелочек
* Данные настройки применяются к кнопкам, заголовкам и другим элементам email-шаблонов
→ После настройки нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

Информация
→ Укажите название блока
→ Выберите письма в которых он будет отображаться
→ Введите текст с информационного сообщения
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

Ссылки
* В данном блоке вы можете добавить ссылки на информацию о местонахождении, условиях отмены бронирования и правилах
→ Если вы предварительно загрузили файлы в Основные настройки отеля - Файлы и документы, то скопируйте ссылку на нужный и вставьте ее в соответствующее поле
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу
* Все ссылки будут вставлены в письмо в виде кнопок

Баннеры
→ Выберите письма, в которых нужно отображать баннер, предварительно созданный в разделе Маркетинг - Баннеры для писем
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

Контакты
→ Выберите письма, в которых будет отображаться блок с контактами
→ Укажите название блока, например, “Мы на связи 24/7”
→ Добавьте ссылку на Telegram или WhatsApp и активируйте необходимый мессенджер для связи
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

Социальные сети
→ Выберите письма, в которых будет отображаться блок социальных сетей
→ Укажите название блока, например, “Путешествуй с нами”
→ При необходимости добавьте описание
→ Добавьте ссылку на VK или Telegram и активируйте необходимую соц. сеть
→ Нажмите на кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу

* Данная функция позволяет протестировать отправку любого уведомления до его активации
→ Нажмите кнопку «Тестовое сообщение»

В открывшемся окне заполните поля:
→ Тип уведомления, например, "О подтверждении бронирования"
→ Выберите необходимый способ отправки
→ Укажите Email или номер получателя
→ Укажите номер существующего бронирования и дождитесь всплывающего окна брони, после чего нажмите на него
→ Нажмите кнопку «Отправить»
* Получатель увидит уведомление в том виде, в котором его получит гость