Корректировка бронирований от агентств (ОТА)
Шаг 1:
* Для бронирований от агентств в финансовом блоке карточки бронирования установлен пункт “Оплачено агенту”. Это означает, что гость забронировал номер через сайт агентства, и оплата поступает от агентства.
Шаг 2:
* Например, гость забронировал стандартный номер, но захотел жить в люксе. Самый простой способ повысить категорию номера в таком бронировании - предложить поменять номер с доплатой на месте.
→ Нажмите на кнопку “Повысить”.
→ Нажмите на кнопку “Повысить”.
Шаг 3:
* В окне в правом нижнем углу отобразятся доступные номера и размер доплаты за них.
* Система автоматически рассчитает сумму доплаты и итоговую сумму бронирования после повышения категории.
→ Озвучьте гостю сумму доплаты.
* Система автоматически рассчитает сумму доплаты и итоговую сумму бронирования после повышения категории.
→ Озвучьте гостю сумму доплаты.
Важный момент!
Не озвучивайте стоимость, которая отображается в брони «Оплачено агенту». Сумма, заплаченная агенту за номер и сумма, которая отображается у вас могут отличаться. Данная информация является конфиденциальной.
Шаг 4:
→ Из предложенного списка доступных номеров выберите необходимый
→ Система запросит подтверждение, если вас все устраивает, нажмите “Да”
→ Система запросит подтверждение, если вас все устраивает, нажмите “Да”
* В бронировании образуется долг, который отобразится в финансовом блоке.
→ Если Гость будет доплачивать в отеле или по ссылке из сообщения на оплату, то в окне “Начислить на партнера” нажмите «Нет».
* В бронировании останется долг, который гость оплатит удобным ему способом.
→ В случае, если вам запрос пришел от агентства и вы договорились, что гость доплатит агенту разницу в стоимости, то в окне “Начислить на партнера” нажмите «Да».
* Тогда образовавшийся долг оплачивает агентство.
→ Если Гость будет доплачивать в отеле или по ссылке из сообщения на оплату, то в окне “Начислить на партнера” нажмите «Нет».
* В бронировании останется долг, который гость оплатит удобным ему способом.
→ В случае, если вам запрос пришел от агентства и вы договорились, что гость доплатит агенту разницу в стоимости, то в окне “Начислить на партнера” нажмите «Да».
* Тогда образовавшийся долг оплачивает агентство.
Была ли вам полезна статья?