Оплата и возврат в бронировании для физических лиц

* При бронировании через сайт или отдел бронирования система автоматически принимает денежные средства от гостя через ссылку на оплату. Вы можете отслеживать все операции через финансовый блок карточки бронирования.

* Если гость оплачивает проживание непосредственно на ресепшн, администратору нужно корректно принять оплату:
→ Нажмите на кнопку «Оплата» или «Долг».

→ В появившемся окне введите сумму оплаты.
→ Уточните, через какую кассу будет совершена оплата, если у вас их несколько.
→ Выберите способ оплаты: наличные или банковская карта.

→ После проведения оплаты уточните у гостя, нужен ли ему чек.
В системе появится выбор:

1. Распечатать
2. Сформировать в ОФД
3. Продолжить без чека

→ Если необходимо компенсировать гостю затраченные денежные средства, предложите перенести их на депозит.

→ Если гость требует возврат денежных средств, то перейдите в финансовый блок карточки бронирования и нажмите "возврат".

→ Укажите сумму для возврата и причину.
* Система сформирует уникальную ссылку для гостя, по которой он должен заполнить форму на возврат денежных средств. После заполнения данных гостем, финансовый менеджер получит электронное заявление на возврат в системе и сможет его обработать.

→ Для возврата средств, внесенных на кассу ресепшн, сократите бронирование и выберите платеж из списка в финансовом блоке.

→ Воспользуйтесь функцией «Частичный возврат».
→ В открывшемся окне укажите сумму, которую хотите вернуть
→ Нажмите «Сохранить».