Не печатаются кассовые чеки
Ошибка: «Пустой ответ от сервера. Проверьте, что приложение “KkmServer” запущено»
→ Нажмите на иконку вертикальной стрелки в правой части панели задач (рядом с часами) и проверьте, запущено ли приложение KkmServer.
→ Если приложение не запущено, то запустите KkmServer с рабочего стола от имени администратора
→ Распечатайте X-отчёт для проверки того, что ошибка устранена
→ После этого перейдите к платежам, чеки по которым не были распечатаны, и распечатайте их
→ После этого перейдите к платежам, чеки по которым не были распечатаны, и распечатайте их
Если приложение запущено, но ошибка сохраняется:
→ Нажмите на приложение KkmServer правой кнопкой мыши
→ Выберите пункт «Выход»
→ Выберите пункт «Выход»
→ Запустите KkmServer с рабочего стола от имени администратора
→ Распечатайте X-отчёт для проверки того, что ошибка устранена
→ Перейдите к платежам, чеки по которым не были распечатаны, и распечатайте их
→ Распечатайте X-отчёт для проверки того, что ошибка устранена
→ Перейдите к платежам, чеки по которым не были распечатаны, и распечатайте их
Ошибка: «Ошибка начала закрытия смены (73: Смена закрыта — операция невозможна)»
Смена автоматически открывается при проведении первого платежа после закрытия предыдущей смены (после снятия Z-отчёта)
Если за текущую смену не было ни одного платежа и не печатались чеки, смена не откроется, и закрыть её будет невозможно
Если за текущую смену не было ни одного платежа и не печатались чеки, смена не откроется, и закрыть её будет невозможно
→ Снимите X-отчёт.
→ Сравните данные отчёта с платежами в системе Me Hotel
→ Сравните данные отчёта с платежами в системе Me Hotel
→ Если за текущую смену были продажи - убедитесь, что распечатаны чеки всех платежей и возвратов
→ После печати всех чеков повторно снимите X-отчёт и снова сравните его с платежами в системе
→ Закройте смену, сняв Z-отчёт
→ После печати всех чеков повторно снимите X-отчёт и снова сравните его с платежами в системе
→ Закройте смену, сняв Z-отчёт
Важно:
Все данные в отчётах берутся из памяти фискального накопителя.
Если чек прихода или возврата не был распечатан, соответствующий платёж не отобразится в отчётах.
Если чек прихода или возврата не был распечатан, соответствующий платёж не отобразится в отчётах.
Была ли вам полезна статья?