Оплата и возврат в бронировании для физических лиц

* При оплате бронирования через сайт или отдел бронирования система автоматически принимает денежные средства через ссылки на оплату
→ Для просмотра всех операций нажмите на финансовый блок в карточке бронирования

* В блоке “Список платежей” отображаются все операции начиная с самой первой. По умолчанию отображается именно она.
→ Если операций несколько, то нажмите на “Посмотреть все”

В развернувшемся списке будут отображаться:

1. Суммы платежей и возвратов
2. Способ оплаты
3. Сотрудник который провел операцию или платежная система, если оплата была  онлайн
4. Дата проведения операции

* Если гость оплачивает проживание непосредственно на ресепшн, администратору нужно корректно принять оплату, для этого:
→ Нажмите на кнопку «Оплата», если у вас открыто окно финансового блока

→ Или на «Долг» не переходя в финансовый блок
→ В появившемся окне введите сумму оплаты.
→ Выберите, через какую кассу будет совершена оплата (если у отеля их несколько)

Выберите способ оплаты:
→ Наличные
→ Банковская карта, если у вас автономный эквайринговый терминал
* Отдельное устройство для приёма банковских карт. Сумма вводится вручную, терминал не связан с кассой или системой учёта. Платёж проходит независимо и не фиксируется автоматически в PMS или кассе. Т. е. после того как вы приняли оплату через такой терминал, необходимо дополнительно провести платеж в системе Me Hotel

→ Терминал, если у вас интегрируемый эквайринговый терминал
* Терминал, подключённый к кассе или PMS. Сумма передаётся автоматически из системы, платёж сразу привязывается к операции или гостю и фиксируется в учёте.

→ После проведения оплаты, на вопрос системы "Распечатать чек?" нажмите "Да"

→ Если вы случайно нажали нет или по какой-то причине закрылось модальное окно с вопросом системы на печать чека, то нажмите на финансовый блок карточки
→ В списке платежей выберите нужный платеж и нажмите на него

→ На открывшейся странице в правом верхнем углу будет отображаться иконка принтера
→ При нажатии на нее система откроет аналогичное окно с вопросом "Распечатать чек?"
→ Нажмите "Да"
* Важно: чек можно распечатать только один раз

→ Перейдите в финансовый блок карточки бронирования
→ Нажмите кнопку «Возврат»
→ Из выпадающего списка выберите “Возврат по заявлению”

→ В строке “Статус возврата” укажите “Ввод данных”
→ Введите сумму для возврата
→ В строке “Комментарий” пропишите причину возврата
→ Нажмите на кнопку “Создать заявление”
* Система сформирует уникальную ссылку для гостя, перейдя по которой он должен заполнить форму на возврат денежных средств

→ Нажмите на кнопку “Скопировать ссылку” и направьте ее гостю
* После заполнения данных гостем, финансовый менеджер получит электронное заявление на возврат в системе и сможет его обработать

→ Перейдите в финансовый блок карточки бронирования
→ Нажмите кнопку «Возврат».
→ Из выпадающего списка выберите “Мгновенный возврат”

→ В открывшемся модальном окне выберите нужный платеж для возврата
→ Нажмите на кнопку “Оформить возврат”

→ Если необходимо сделать полный возврат, то активируйте одноименный тумблер
→ Выберите кассу из которой необходимо сделать возврат. По умолчанию выбирается та касса, в которую поступил платеж
→ Нажмите на кнопку “Оформить возврат”

→ Система запросит подтверждение, если вас все устраивает, то нажмите  “Подтвердить”
→ На вопрос системы “Распечатать чек?” нажмите “Да”

→ Если вам необходимо сделать частичный возврат, то выберите тип в рублях или в процентах
→ Укажите сумму для возврата или процент
→ Выберите кассу и нажмите “Оформить возврат”

→ Для подтверждения нажмите на одноименную кнопку
→ На вопрос системы “Распечатать чек?” нажмите “Да”

* После полного или частичного возврата в строке платежа, с которого было списание, обновляется сумма, доступная к возврату. По ней вы сможете понять, с какого именно платежа был выполнен возврат и какая сумма ещё остаётся доступной