База знаний

Обучающие видеоролики по системе me hotel
Смотреть
Обзор ключевых инструментов системы от практиков индустрии
65 мин
Смотреть
Настройки отеля
• Создать и редактировать объект размещения
• Создать дополнительный объект (баня, SPA, аренда, прокат)
• Создать категорию номера
• Создать номерной фонд
• Объединить несколько номеров в один для продажи целиком или по отдельности
• Создать правила оплат
• Подсказки по номерам в системе и на сайте
• Создать услугу с разной стоимостью по периодам (завтрак, спец. предложение)
• Настроить уведомления (Email/sms/WhatsApp)
• Настроить туристический налог
• Подключить онлайн оплату Т-Банк
• Подключить онлайн оплату Альфа-Банк
Перейти в раздел
Тарифы
• Настроить основной тариф
• Настроить управляемый тариф
• Настроить тариф на одного гостя
• Специальные настройки тарифов (динамическое ценообразование)
• Настроить фиксированную стоимость за несколько часов
• Настроить почасовую оплату
• Настроить цену в зависимости от длительности бронирования
Перейти в раздел
Карточка бронирования
• Знакомство с карточкой бронирования
• Оформить бронирование на физическое лицо
• Оформить бронирование на юридическое лицо
• Оформить групповое бронирование
• Как добавить дополнительные услуги и повысить категорию номера
• Финансовый блок бронирования
• Оплата и возврат в бронировании для физических лиц
• Как провести оплату по счету от юридического лица
• Депозиты и сертификаты в бронировании
• Резерв и техобслуживание
• Заселение, выселение. Анкета гостя (ФОЛИО)
• Корректировка бронирований от агентств (ОТА)
• Продление бронирования или выезд гостя раньше срока/незаезд
• Письмо подтверждения из карточки бронирования
• Ссылки на оплату
• Удалить бронирование
Перейти в раздел
Ресепшен
• Шахматка (сетка бронирования)
• Продажа товаров и услуг без проживания
• План на день (заезды/выезды/доп. услуги)
• Разделы плана на день
• Информация об автомобилях гостей
• Как сформировать файл для Контур ФМС
Перейти в раздел
Справочники
• Создать услугу с фиксированной стоимостью (товар)
• Описание ролей сотрудников
• Создать нового сотрудника
• Настроить права
• Создать причины отмены бронирования
• Создать партнера и юридическое лицо
• Создать источник бронирования
Перейти в раздел
Работа с гостями
Перейти в раздел
Менеджер каналов
• Подключить - Яндекс Путешествия
• Подключить - Avito
• Подключить - 101 Hotel
• Подключить - Alean
• Подключить - Забронируй.ру
• Подключить - Bronevik
• Подключить - Ostrovok
• Подключить - OneTwoTrip
• Подключить - Acase
• Подключить - Суточно.ру
• Доступные номера для бронирования через партнеров
• Уведомления об овербукинге
Перейти в раздел
Маркетинг
• Создать промокод
• Создать акцию
• Создать сертификат
• Создать дизайн сертификата
• Поставить баннер в email
• Поставить фото в модуль бронирования в зависимости от сезонов
• Настроить модуль бронирования
Перейти в раздел
Отчеты
• Как посмотреть отчет дополнительных услуг
• Отчет по существующим и отмененным бронированиям
Отчет по выручке• Отчет по выручке
• Кассовый Z и X отчеты
• Отчет по загруженности
• Общий отчет по платежам и возвратам
• Отчет 1-КСР
Перейти в раздел
Часто задаваемые вопросы
• Не могу добавить доп. место в карточке бронирования
• Добавить реквизиты в договор
• Договор об оказании услуг и регистрационная форма
• Переместить бронирование (апгрейд/апсейл)
• Штраф по бронированию
• Установить модуль бронирования на сайт
• Настроить интеграцию sms рассылок (smsc.ru)
• Добавить фискальный регистратор и терминал в систему
• Кнопка: Гость на ресепшен
Перейти в раздел
CRM
• CRM: Обзор
• CRM: Рейтинги
• CRM: Обзор заявки
• Настроить интеграцию с "MANGO OFFICE"
Перейти в раздел
Хаускипинг
• Личный кабинет горничной
• Установить время выполнения уборок
• Настроить правила распределения уборки
Перейти в раздел
MeRooms
• Обзор me rooms: как настроить сервис для гостей отеля
• Дополнительные услуги me rooms: как настроить сервис для отеля
• QR-коды me rooms в отеле
Перейти в раздел
Часто задаваемые вопросы
О всех обновлениях и новинках узнавайте в нашем telegram-канале
Перейти в канал
Основной сайт
Войти в систему
Наверх